ひとことで
e-Mobility Powerは10月5日、カード決済のシステム不具合により、一部会員のアカウントを誤って一時停止し、停止や再請求を知らせるメールを送ったと発表した。利用停止は解除済みで、通常どおり充電サービスを使える状態だという。
対象は、2026年9月に利用した充電料金をクレジットカードで支払う会員の一部。9月のシステム変更に伴う決済処理の不具合が原因としている。
対象者の9月利用分は、10月5日の発表時点で未請求となっている。会社は決済処理が可能になり次第、改めて請求する。「ご利用料金再請求のお知らせ」というメールは誤送信で、同日時点で再請求処理は行っていないと説明した。
同社は決済処理の不具合解消を進めている。利用停止の解除と、料金を請求する処理の復旧は進捗が異なる。身に覚えのない停止・再請求メールを受け取った場合は、公式のお知らせと問い合わせ窓口で確認できる。
編集：TERA WHAT編集部